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Wie viele Unternehmen kennen Sie, die von sich behaupten können, über einen perfekten Kundenservice zu verfügen? Und wie viele Unternehmen kennen den Markt, auf dem sie tätig sind, wirklich bis ins Detail?Die Autoren zeigen anhand 40 Firmen, was deren Erfolg ausmacht und wie man von den Besten lernen kann!

Warum also nicht von den Besten lernen und die Dinge, die dort richtig gemacht werden, in die eigene Firma, den eigenen Arbeitsalltag übernehmen?Der Begriff "Best Practices"steht für die "besten Abläufe und Verfahren" mit denen ein Unternehmen seine Aufgaben meistert: seine Märkte und Kunden kennen, passende Produkte und Dienstleistungen entwickeln und vermarkten, für reibungslose Abläufe sorgen.

Ein ebenso spannendes wie intelligentes Buch, das zeigt, was einen Konzern wie Walt Disney so erfolgreich macht oder warum wir alle Coca Cola trinken! Den Autoren gelingt es, die Essenz dessen, was diese Firmen so erfolgreich und gross gemacht hat, herauszuschälen und so verständlich darzustellen, dass die Methoden auch in den eigenen Arbeits alltag integriert werden können. Ein überaus spannendes Buch und Pflichtlektüre für alle, die sich frische Inputs von den wirklich Besten und Erfolgreichsten holen wollen!